Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, nutzen, speichern und schützen, wenn Sie unsere Online-Glücksspielplattform besuchen und nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren und alle geltenden österreichischen und europäischen Datenschutzgesetze einzuhalten. Letzte Aktualisierung: 27. Januar 2026

1. Arten der erfassten Daten

Wir erfassen verschiedene Kategorien von Informationen, um Ihnen unsere Dienste bereitstellen zu können. Dies umfasst Daten, die Sie direkt bereitstellen, sowie Informationen, die automatisch während Ihrer Nutzung unserer Plattform erfasst werden. Die Datenerfassung erfolgt transparent und nur mit Ihrem Einverständnis oder soweit gesetzlich erforderlich.

  1. Identifizierungsdaten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Geburtsdatum
  2. Adressinformationen einschließlich Straße, Postleitzahl und Stadt in Österreich oder EU-Ländern
  3. Zahlungsinformationen wie Kontodetails, Kartennummern und Transaktionsverlauf
  4. Authentifizierungsdaten einschließlich Benutzernamen, Passwörter und Sicherheitsfragen
  5. Gerätedaten wie IP-Adresse, Browser-Typ, Betriebssystem und eindeutige Gerätekennung
  6. Cookie- und Tracking-Daten zur Optimierung Ihres Spielerlebnisses
  7. Spielverlauf und Wettvorgänge für Buchhaltungs- und Verifizierungszwecke
  8. Kommunikationsdaten aus E-Mails, Live-Chat und Kundensupport-Interaktionen
  9. Biometrische Daten nur bei Bedarf für erweiterte Authentifizierungsverfahren

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden ausschließlich für legitime und notwendige Zwecke verarbeitet. Wir nutzen Ihre Informationen, um unsere Dienste bereitzustellen, Ihre Sicherheit zu gewährleisten und geltende Gesetze einzuhalten. Jeder Verarbeitungszweck basiert auf einer rechtlichen Grundlage nach DSGVO und österreichischem Datenschutzgesetz.

  1. Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
  2. Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Finanztransaktionen
  3. Verifizierung Ihrer Identität gemäß Know-Your-Customer-Richtlinien
  4. Durchsetzung von Nutzungsbedingungen und Spielregeln
  5. Prävention von Betrug, Geldwäsche und illegalen Aktivitäten
  6. Verbesserung unserer Dienste durch Analysen und Nutzerverhalten-Tracking
  7. Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung Ihrer Anfragen
  8. Versand von personalisierten Angeboten, Bonussen und Marketing-Mitteilungen
  9. Einhaltung gesetzlicher Anforderungen der österreichischen Glücksspielregulator

3. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Basis mehrerer rechtlicher Grundlagen. Wir verarbeiten Daten nur dann, wenn wir eine gültige Rechtsgrundlage haben, sei es Ihre explizite Zustimmung, die Erfüllung eines Vertrags oder die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. Dies gewährleistet, dass alle unsere Aktivitäten mit europäischen und österreichischen Datenschutzstandards konform sind.

  1. Ihre ausdrückliche Einwilligung für Marketing und nicht-wesentliche Verarbeitung
  2. Notwendigkeit zur Erfüllung unseres Spielservice-Vertrages mit Ihnen
  3. Rechtliche Verpflichtungen gemäß Finanzdienstleistungsgesetze und Glücksspielgesetze
  4. Berechtigte Interessen zur Betrugsbekämpfung und Sicherheitsgewährleistung
  5. Öffentliche Aufgaben im Zusammenhang mit Regulierung und Überwachung
  6. Vertragsabschluss und Vertragserfüllung

4. Datensicherheitsmaßnahmen

Der Schutz Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Beschädigung oder Diebstahl zu schützen. Unsere Sicherheitsprotokolle entsprechen internationalen Standards und werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.

  1. Verschlüsselung aller Datenübertragungen mit SSL/TLS-Protokollen
  2. Sichere Speicherung in Rechenzentren mit mehrstufigen Zugriffskontrollen
  3. Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests durch unabhängige Experten
  4. Firewalls und Intrusion-Detection-Systeme zur Netzwerkschutz
  5. Zwei-Faktor-Authentifizierung für erhöhte Kontosicherheit
  6. Verschlüsselte Datenbanken mit rollenbasierten Zugriffsrechten
  7. Regelmäßige Mitarbeiterschulungen zu Datenschutz und Sicherheit
  8. Datensicherungsverfahren und Disaster-Recovery-Pläne
  9. Compliance mit PCI DSS-Standards für Zahlungskartendatenbearbeitung

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre persönlichen Daten nicht an unberechtigte Dritte weiter. Allerdings müssen wir in bestimmten Situationen Informationen mit vertrauenswürdigen Partnern teilen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste unterstützen. Alle Empfänger unterliegen strikten Datenschutzverpflichtungen und vertraglichen Verpflichtungen.

  1. Zahlungsabwickler und Finanzinstitute zur Transaktionsverarbeitung
  2. Identitätsverifizierungsanbieter für Know-Your-Customer-Überprüfungen
  3. Behörden und Regulierungsbehörden zur Einhaltung gesetzlicher Anforderungen
  4. Cloud-Service-Provider für sichere Datenspeicherung und Verwaltung
  5. Betrugsbekämpfungs- und Anti-Geldwäsche-Dienste
  6. Marketing- und Analyse-Partner mit Ihrer Zustimmung
  7. Rechtliche und Compliance-Berater bei rechtlichen Streitigkeiten
  8. Technische Support-Anbieter für Plattformwartung und Optimierung

6. Bewahrung von Daten und Löschung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es notwendig ist, um die Zwecke zu erfüllen, für die sie erfasst wurden, oder wie es gesetzlich erforderlich ist. Dies variiert je nach Art der Daten und dem Grund ihrer Verarbeitung. Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, mit Ausnahmen für rechtliche und regulatorische Anforderungen.

  1. Kontonformation wird während der Kontoaktivität und bis zu 5 Jahre danach gespeichert
  2. Finanztransaktionsdaten werden für mindestens 7 Jahre aufbewahrt gemäß Steuergesetzen
  3. Identitätsverifizierungsdaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung plus 6 Jahre bewahrt
  4. Kommunikationsdaten werden bis zu 2 Jahre zur Kundenunterstützung aufbewahrt
  5. Cookies und Tracking-Daten werden je nach Typ zwischen 1 Tag und 2 Jahren gespeichert
  6. Marketing-Daten werden gelöscht, wenn Sie sich abmelden oder das Einverständnis widerrufen
  7. Spielverlaufsdaten werden zur Compliance und zum Audit mindestens 5 Jahre aufbewahrt
  8. Gelöschte Daten werden sicher aus allen Systemen entfernt, es sei denn, sie sind rechtlich erforderlich

7. Ihre Datenschutzrechte

Unter der Datenschutz-Grundverordnung und dem österreichischen Datenschutzgesetz haben Sie umfassende Rechte bezüglich Ihrer persönlichen Daten. Sie können jederzeit Ihre Rechte ausüben, indem Sie uns über die angegebenen Kontaktmethoden kontaktieren. Wir werden auf Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen antworten.

  1. Recht auf Auskunft über alle Ihre bei uns gespeicherten persönlichen Daten
  2. Recht auf Berichtigung ungenauer oder unvollständiger Informationen
  3. Recht auf Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen
  4. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten
  5. Recht auf Datenportabilität zur Übertragung auf andere Dienstanbieter
  6. Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitung zu Marketingzwecken
  7. Recht auf Widerspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
  8. Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen

8. Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Dienstanbieter können sich außerhalb der Europäischen Union befinden. Wir stellen sicher, dass Datenübertragungen außerhalb des EWR nur mit angemessenen Schutzmaßnahmen erfolgen. Wenn Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übertragen werden, nutzen wir Standardvertragsklauseln oder ähnliche rechtliche Mechanismen zur Gewährleistung ausreichender Schutzstandards.

  1. Transfer von Daten erfolgt nur in sichere Drittländer oder mit Standardvertragsklauseln
  2. Compliance mit dem Schrems-II-Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Union
  3. Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen für Übertragungen in Länder ohne angemessenes Schutzniveau
  4. Vertragliche Verpflichtungen aller internationalen Partner bezüglich Datenschutz

9. Kontakt und Datenschutzbeauftragter

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen. Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen für alle Datenschutzbelange zur Verfügung und wird Ihre Anfragen prioritär behandeln. Wir verpflichten uns, auf alle Anfragen prompt und professionell zu reagieren.

  1. E-Mail-Kontakt: [email protected]
  2. Postadresse: Datenschutzabteilung, Online-Glücksspielplattform, Wien, Österreich
  3. Telefon: Verfügbar während österreichischer Geschäftszeiten
  4. Datenschutzbeauftragter: [email protected]
  5. Beschwerden bei österreichischer Datenschutzbehörde: [email protected]
  6. Anfragen zu Datenschutzrechten werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet
  7. Kostenlose Bearbeitung von legitimen Anfragen und Rechteansprüchen